Políticas y condiciones

Términos del servicio

Estos términos aplican a solicitudes de diagnóstico, cotización, instalación, mantenimiento y/o servicios asociados prestados por PROFOVOLT en el estado de Sinaloa.

1) Cotizaciones y alcance

• Las estimaciones publicadas en el sitio son referencias iniciales y pueden cambiar según visita, ingeniería, disponibilidad, condiciones eléctricas/hidráulicas y requerimientos del proyecto.
• El alcance final del proyecto se define en la propuesta y/o contrato, incluyendo especificaciones de equipos, protecciones, garantía y entregables.

2) Financiamiento, arrendamiento y pagos

• Financiamiento y/o arrendamiento están sujetos a evaluación y aprobación de crédito por el proveedor correspondiente.
• Los pagos con tarjeta pueden generar comisiones bancarias según el esquema acordado.
• Precios y cobros se expresan en pesos mexicanos (MXN) salvo que se indique lo contrario.

3) Visitas, instalación y seguridad

• Para instalación o diagnóstico en sitio, el cliente debe facilitar acceso seguro a tableros, azoteas, cuartos de máquinas, pozos y/o puntos de conexión.
• PROFOVOLT puede reprogramar trabajos si existen condiciones inseguras, clima extremo o restricciones de acceso.

4) Garantías

• Las garantías de equipos (módulos, inversores, estructuras, protecciones, etc.) son emitidas por los fabricantes y aplican conforme a sus términos.
• La garantía de mano de obra y alcances de mantenimiento se especifican por escrito en la propuesta y/o contrato.

5) Comunicaciones

Al enviar una solicitud desde el sitio, aceptas que PROFOVOLT te contacte por teléfono, correo y/o WhatsApp con fines de atención, seguimiento y servicio.

Nota: Este documento es informativo y puede actualizarse. Si existe un contrato firmado, prevalecerán sus condiciones.

Aviso de privacidad

Responsable: PROFOVOLT. Domicilio: Corporativo 120 | Piso 4, Alfonso Zaragoza Maytorena 1980 | Desarrollo Urbano Tres Ríos, 80020 | Culiacán Rosales, Sinaloa, México.

1) Datos que recabamos

Podemos recabar, según el caso:

• Datos de contacto: nombre, teléfono y correo.
• Datos del servicio/instalación: dirección del servicio y tipo de proyecto.
• Información de recibo CFE cuando se adjunta: número de servicio, nombre del servicio, consumo e importes del historial del recibo.
• Mensajes y archivos adjuntos que compartas para tu solicitud.
• Datos técnicos de navegación y medición de nuestros sitios, como páginas visitadas, identificadores de atribución de Google, folio de pedido, productos e importe de una compra. La etiqueta de medición no recibe el nombre, correo ni teléfono capturados en los formularios.

2) Finalidades

• Atender tu solicitud de diagnóstico/cotización y dar seguimiento.
• Programar visitas, instalación o mantenimiento cuando aplique.
• Generar ingeniería y estimaciones iniciales (por ejemplo, a partir de recibo CFE).
• Administración comercial, atención y seguimiento operativo del servicio.
• Medir compras originadas desde fichas gratuitas de Google y evaluar el funcionamiento de nuestros sitios.

3) Proveedores y transferencias

Podemos utilizar proveedores de infraestructura, almacenamiento, plataformas de gestión y medición para operar el servicio (por ejemplo, almacenamiento de archivos, registro de contactos y Google Merchant Center). Solo compartimos la información necesaria para cumplir las finalidades anteriores.

4) Derechos ARCO y contacto

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO) de tus datos enviando un correo a [email protected] con tu nombre completo y medio de contacto.

5) Conservación y seguridad

Conservamos la información el tiempo necesario para atender tu solicitud y cumplir obligaciones legales y/o contractuales. Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger tus datos.

Cookies y tecnologías similares

Nuestros sitios utilizan tecnologías técnicas necesarias para operar y proteger el servicio. En profovolt.com y Tienda PROFOVOLT también utilizamos la etiqueta de Google para medir visitas y compras atribuidas a fichas gratuitas. La personalización publicitaria y el almacenamiento publicitario permanecen desactivados; la medición se limita a datos técnicos, folio, productos e importes y no incluye los datos de contacto del formulario. Puedes limitar o eliminar estas tecnologías desde la configuración de privacidad de tu navegador.

Contacto

Si tienes dudas sobre estas políticas, contáctanos: [email protected] · +52 667 223 0819