Políticas y condiciones
Aquí encontrarás los términos del servicio y el aviso de privacidad aplicables a las solicitudes de cotización, instalación y mantenimiento de sistemas fotovoltaicos y de riego solar con PROFOVOLT.
Términos del servicio
Estos términos aplican a solicitudes de diagnóstico, cotización, instalación, mantenimiento y/o servicios asociados prestados por PROFOVOLT en el estado de Sinaloa.
1) Cotizaciones y alcance
- Las estimaciones publicadas en el sitio son referencias iniciales y pueden cambiar según visita, ingeniería, disponibilidad, condiciones eléctricas/hidráulicas y requerimientos del proyecto.
- El alcance final del proyecto se define en la propuesta y/o contrato, incluyendo especificaciones de equipos, protecciones, garantía y entregables.
2) Financiamiento, arrendamiento y pagos
- Financiamiento y/o arrendamiento están sujetos a evaluación y aprobación de crédito por el proveedor correspondiente.
- El precio final debe informarse antes de contratar. No se traslada al consumidor una comisión adicional por el solo uso de tarjeta; el costo de un crédito se documenta por separado con su proveedor. Consulta el criterio publicado por Profeco.
- Precios y cobros se expresan en pesos mexicanos (MXN) salvo que se indique lo contrario.
3) Visitas, instalación y seguridad
- Para instalación o diagnóstico en sitio, el cliente debe facilitar acceso seguro a tableros, azoteas, cuartos de máquinas, pozos y/o puntos de conexión.
- PROFOVOLT puede reprogramar trabajos si existen condiciones inseguras, clima extremo o restricciones de acceso.
4) Garantías
- Las garantías de equipos (módulos, inversores, estructuras, protecciones, etc.) son emitidas por los fabricantes y aplican conforme a sus términos.
- La garantía de mano de obra y alcances de mantenimiento se especifican por escrito en la propuesta y/o contrato.
5) Comunicaciones
Al enviar una solicitud desde el sitio, aceptas que PROFOVOLT te contacte por teléfono, correo y/o WhatsApp con fines de atención, seguimiento y servicio.
Nota: Este documento es informativo y puede actualizarse. Si existe un contrato firmado, sus condiciones se interpretan sin renunciar a derechos irrenunciables del consumidor.
Aviso de privacidad
Responsable: PROFOVOLT S.A.S. Domicilio: Corporativo 120, Piso 4, Alfonso Zaragoza Maytorena 1980, Desarrollo Urbano Tres Ríos, C.P. 80020, Culiacán Rosales, Sinaloa, México.
1) Datos que recabamos
Podemos recabar, según el caso:
- Datos de contacto: nombre, teléfono y correo.
- Datos del servicio/instalación: dirección del servicio y tipo de proyecto.
- Información de recibo CFE cuando se adjunta: número de servicio, nombre del servicio, consumo e importes del historial del recibo.
- Mensajes y archivos adjuntos que compartas para tu solicitud.
- Datos técnicos de navegación y medición de nuestros sitios, como páginas visitadas, identificadores de atribución de Google, folio de pedido, productos e importe de una compra. La etiqueta de medición no recibe el nombre, correo ni teléfono capturados en los formularios.
2) Finalidades
- Atender tu solicitud de diagnóstico/cotización y dar seguimiento.
- Programar visitas, instalación o mantenimiento cuando aplique.
- Generar ingeniería y estimaciones iniciales (por ejemplo, a partir de recibo CFE).
- Administración comercial, atención y seguimiento operativo del servicio.
- Medir compras originadas desde fichas gratuitas de Google y evaluar el funcionamiento de nuestros sitios.
3) Proveedores y transferencias
Podemos utilizar proveedores de infraestructura, almacenamiento, plataformas de gestión y medición para operar el servicio (por ejemplo, almacenamiento de archivos, registro de contactos y Google Merchant Center). Solo compartimos la información necesaria para cumplir las finalidades anteriores.
4) Derechos ARCO y contacto
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO) de tus datos enviando un correo a [email protected] con tu nombre, medio de respuesta, derecho que deseas ejercer y descripción de los datos. También puedes solicitar revocar el consentimiento o limitar usos que no sean necesarios para atenderte. La acreditación de identidad se solicita por un canal privado; no publiques identificaciones ni recibos. La procedencia y conservación por obligaciones legales se revisan en cada caso.
5) Conservación y seguridad
Conservamos la información el tiempo necesario para atender tu solicitud y cumplir obligaciones legales y/o contractuales. Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger tus datos.
Qué utiliza cada recorrido
| Recorrido | Datos y finalidad | Destino o tecnología |
|---|---|---|
| Solicitud solar | Nombre y WhatsApp; recibo PDF y dirección opcionales, intención y contexto confirmado para preparar la revisión. | Recepción privada, gestión comercial y personal autorizado; no se devuelven recibos en la respuesta pública. |
| Solicitud empresarial o mantenimiento | Contacto, datos operativos y descripción necesarios para delimitar el servicio. | Gestión privada y seguimiento del caso; evitar información sensible no solicitada. |
| Antibot | Verificación técnica de la solicitud. | Cloudflare Turnstile, sujeto a sus condiciones de tratamiento. |
| Autocompletar dirección | Texto introducido para obtener sugerencias. | Google Maps cuando se carga la integración; escribir manualmente sigue siendo posible. |
| Calculadoras y hojas | Cálculo local. La referencia pasa al contacto solo al solicitarlo y confirmar su inclusión. | Contexto de herramienta temporal hasta 30 minutos; checklists solo se guardan tras confirmación y se pueden borrar. |
No guardes datos personales en hojas locales de un equipo compartido. La copia descargada o impresa queda bajo tu control.
Identidad y domicilio confirmados por el responsable el 2 de octubre de 2026. Las modificaciones de este aviso se publican en esta página. Consulta tus derechos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Contacto
Si tienes dudas sobre estas políticas, contáctanos: [email protected] · +52 667 223 0819